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新闻中心有一句俗话说的好：舍不来孩子套不来狼。也许小华的比喻不是很恰当，但道理是相通的。舍不得花钱做展厅设计，没有良好的店面形象，也就吸引不了客户，就换不来以后的高销量，高回报。事实上，展厅是将产品和服务传递给终消费者的直接场所，也是企业快速获取市场真实信息的重要渠道。展厅设计的效果究竟怎么样,关键是看是否能吸引客户的注意力，优秀的展厅设计应该是具有很强的视觉吸引力的，只有展厅吸引到了客户的注意，加深给他们带来的影响，才能进一步给公司带来良好的收益。
作为Encore定制安装公司的老板，伊恩·威廉姆斯自始至终都走在高端定制安装行业的前沿。他用高标准严格要求自己，为各户提供超一流的服务，安装高质量的产品并努力迎合高端定制的需求。Encore，这个位于美国弗吉尼亚州的公司，在2014年的总收益竟然突破的百万美元。如果你觉得这并不值得庆祝，那么威廉会告诉你，他在2014年收获的不仅仅是经济效益，还有那些数不尽的荣誉和奖项，现在，他必须要给家里的壁炉架腾出空间，因为奖杯已经没地方放了……
在二月，Encore不仅仅以其100%好评的项目质量被众所周知，在CEA(消费电子协会)上，Encore公司同样凭借着杰出的销售业绩与专业的操作成为了年度佳区域销售奖的获得者。没错，威廉以斗志昂扬、一丝不苟的心态带领着Encore的每一个员工在高端定制的道路上驰骋，一步步的接近它们的胜利的终点。泰然自若的威廉坐在驾驶座椅上，油门踏板已经被踩到底，前方的道路一片光明……
让设计之梦肆意绽放：然而，这并不意味着威廉与Encore没有进过死胡同，踩过绊脚石。“90年代末我开始做一名学徒兼助手，”威廉回忆道。“在做了一天的空调技师后，我突然醒悟：我不开心，这不是我真正的我，我应该做一些能让我心潮澎湃的事情，像音乐和电影。因此，我打开了有关音频/视频的黄页(厂商电话簿)，开始寻找工作。”只要是和影音有关的东西，他都非常喜欢，加之他与生俱来的设计天赋，终造就了Encore，这个定制安装行业的奇迹。除了每天没日没夜的工作，他还在扩建自己的办公领域、维系与客户群体的关系。毫无疑问，威廉的工作激情和设计理念是他带领公司越走越远的重要因素。“我的设计灵感源自我的工作激情，”威廉说。这在定制安装工作中意义重大。同样，他的灵感受到父亲熏陶的影响，“我觉得我继承了父亲的本领，他曾经从事过建筑工作，并且干的非常出色。”
这种设计方面的家族DNA就在威廉的定制安装工作中得到了传承。从他的新展厅到他经手的无数项目，威廉独特的设计理念帮助他打造了一个与众不同的Encore。威廉回忆起一个近的客户，他想让自己的房子和雪屋一样。“我脑海中开始涌现出一种方案，我要打造一所房屋，墙体由碎石构成，还有定制的台板和酒窖，我们把它切成一半，并将酒瓶放进去。然后我们将LED灯放入墙内，看起来就好像有蜡烛在墙内闪烁。”威廉有声有色的说道。为客户提供专业技术并努力让结果超越预期，是威廉成功的秘诀之一。通过与意向客户的谈话，就能让客户意识到Encore的产品在技术和专业程度上有很多优越之处。“我们一直认为客户和我们一样重视科技，可事实并非如此，”威廉指出。“我并不认为向客户传递一些高深的科技知识是一种明智的选择。其实他们并不在乎这些，他们真正所关心的是产品是否好看、实用。”
“为了能让客户的生活变得更简单，我们会为他们提供解决方案。我们不是零售店，让我们拿出10种系列的音箱或电视是不可能的。终，他们要看的影音设备微乎其微，也许只是看看音箱或触摸屏。科技应该隐藏在背后，比如客户走向触摸屏，按下一个按钮，那么魔术就上演了——灯光亮起，窗帘降下，屏幕渐渐暗下。就是这么简单！”以威廉多年的销售经验看来，客户通常喜欢为品质优越的系统投资，而并不喜欢了解音箱、组件、电视或接收器。“他们喜欢精致、简单的，在现实生活中能真正迎合客户需要的产品。我的客户从来不会问我品牌的事情。我们通常讨论的是他希望实现的整体性能和控制系统时的便利性。很多整合商想的太多了，他们希望向客户展示那些小技术、小发明，然而这么做很可能会适得其反，让事情变得更复杂。客户需要的只是一个界面，这个界面操作简单，无论是10岁的小孩还是70岁的老人，都能轻松使用。每当我与客户或商业伙伴谈判时，我心中就只有一个想法：让事情变简单。”
Encore是一匹脱缰的野马：坐拥哥伦比亚、马里兰和弗吉尼亚州特区，威廉的Encore拥有让人羡慕嫉妒恨的一类代理资质，相比那些只能拿到三类代理资质的普通公司而言，Encore能做的显然更多。“对我们来说，这就相当于没有限制。”威廉解释道。“7年前，我的公司只有我一个人，那时我能做的并不多，不过现在公司发展的不错，我需要引进一名高端木匠，这样我们就能做更多的事。”威廉意识到拥有一个高端木匠能让他们胜任很多工作，如木制活和建筑，这样他们就不用再找那样工作质量没有保障的外包商了。“很多时候，外包商的施工达不到我们的标准，”威廉说。“我们有一类代理资质，这使我们可以满足任何施工需求，再加上我们首屈一指的定制安装技术，简直是如虎添翼。”
建立完整的工作体系：2014公司业绩突破100W美元，Encore从一个三人公司成长为五人公司，虽说是公司的老板，但威廉也负责公司的销售和商业运作。除他之外，还有一个项目经理，两个技师和一个高端木匠。“项目的扩建由我们自己完成，我们很少会找外包商。”在招聘员工方面威廉有着非常苛刻的要求，它会在面试时问他们一些很难啃的问题，这样他就能更全面的了解应聘者的性格。Encore每周的例会会让整个公司的工作氛围爆棚。“我们的例会定在每周周一早晨7:15——会议是怎么进行的？每个人都有发言的权利，之所以我们能坐在这里，是因为有着同样的目标：为客户献上我们真诚的工作态度和完美的客户服务，让客户在Encore可以感受到家的温暖。”2013年，Encore总共完成了14个安装项目，获得了60W美元的收益，2014年，Encore大概20个安装项目，可收益却整整翻了一倍！Encore的项目构成大概是这样：20个项目中的4个，收益为六位数，其他4个在1W-2W美元之间，而其余项目的金额，都在4W到8W美元之间，任何低于1W的项目都不在他们的业务体系内。2014年以前，Encore的项目有四分之三都是新建工程，而2014年后，新建工程已与翻新工程并驾齐驱。Encore涉及的业务领域非常广泛，包括家庭影院、分布式音频、分布式视频、网络、灯光控制、方案设计等等。
展厅就是一切：搭建一个420平米的新展厅，是威廉一个非常坚决的决定。要知道，这需要的不仅仅是金钱，还有勇气。这个420平米的空间，加之设备上的投入足足花了20W美元，折合成人民币约200W！但由于Encore有一类代理资质，整个展厅的设计与搭建仅仅用了10个月，除了地毯的铺设是由外包商经手，其余的一切都是由威廉和他的员工亲自参与完成的。这个项目与2014年年底完成，2015年初即开始营业。“其实新展厅不光是为了接待客户，它也在一定程度了让那些施工人员、建筑师和内部设计师明白，为什么智能家居可以让他们的服务更有价值。”威廉说。“有些东西你未向客户展示，那么这些东西就很难推销出去。举个例子，对于我们来说，在客户没有亲身体验的情况下，你很难把一套25W-50W美元的影院系统成功卖给客户。”
展厅中有一个140平米的空间，里面有一个7.2.4声道的杜比全景声高端放映室、一个设计中心、一个会议室和一个休息室。这些空间里还包括分布式音频、分布式视频、IP监控和灯控系统，还有一个单独的环绕立体声媒体室。另外的180平米包括办公区、浴室和厨房。后100平是仓库区。“当有客户参观展厅时，我们打造的这些空间能够以非常和谐、放松的氛围迎接客户，让他们零距离体验智能家居和高端家庭影院的乐趣。”事实上，这个展厅是威廉在5年前的梦想，他希望有朝一日能够搭建一个这样的展厅，供他的商业伙伴和客户体验。为了实现这个梦，他几乎投入了自己所有的收益，他没有在银行贷一分钱，也没有拉任何人参与投资。他知道这属于风险投资，但是他也看到了市场经济正在复苏，业主为了让生活更舒适，愿意为智能家居和家庭娱乐项目投入更多，所以说，威廉更倾向于冒这个险。他时常告诫自己的员工，展厅的运行要从细节认真做起，而不是投机取巧。
“在此之前我们有一个使用长达三年之久的小展厅，只有185平米，它让我们知道客户想要的是什么，在设计新展厅时什么才是重要的。我们之所以没能在小展厅上获得想要的回报，是因为它不够奢华，不够大气。我们的客户不会因为看到我们的展厅而尖叫,它更像是一个办公室，只不过里面多了一个媒体室而已。所以，我们吸取过往的教训，努力打造我们需要的东西。”来光顾Encore的客户很多，为了时间不发生冲突，客户需要提前与Encore预约。而善于接待客户的威廉会让整个谈话变得非常放松，让客户感觉就像在自己家里一样。他会先让客户提问题，然后自己也会发问，不过通常他不会问一些关于影音方面的问题，主要针对客户平时的爱好和日常生活，他觉得通过了解这些问题能够让他知道，对于客户来说什么才是重要的。之后，他会带客户参观展厅，了解设备的功能、技术与实用性。“我总是把家庭影院的展示放在后，因为我相信我们的影院会让客户拥有前所未有的体验，然后，就这样以一个印象深刻的展示结束谈话。”
付出与回报：毫无疑问，威廉对公司影响力是不言而喻的，他就像是一个投资大师，在定制安装的道路上正确地引导着Encore，他不急躁，亦不盲目，将市场行情拿捏的恰到好处。他也会通过一些事情教会员工如何做好自己的本职工作，提升公司的产品与服务质量。除了百万美元的年收益，那无数的奖项其实是对Encore和威廉大的认可。“这些奖项让我感到无比的光荣，我们每年都会